Cam kết bảo mật của Sayangbet: Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Mọi thắc mắc về bảo mật, gửi về support@sayangbet.best.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Sayangbet thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:
Thông tin định danh
Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số CCCD/hộ chiếu (khi xác minh danh tính).
Thông tin tài chính
Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
Dữ liệu thiết bị & kết nối
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị và múi giờ – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường.
Lịch sử hoạt động game
Lịch sử đặt cược, kết quả ván, lịch sử giao dịch nạp/rút và thời gian trực tuyến – phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
Nội dung liên lạc
Nội dung trao đổi với đội CSKH qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram – lưu lại để giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
Dữ liệu vị trí
Quốc gia và vùng địa lý xác định qua địa chỉ IP – dùng để tuân thủ các quy định về khu vực hoạt động và phát hiện truy cập bất thường.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được tại Sayangbet chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn theo bất kỳ cách nào vượt ra ngoài phạm vi đã nêu dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, theo dõi lịch sử cược và quản lý chương trình VIP
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi và danh tính, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, phòng chống gian lận, chống rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi các hành vi lừa đảo
- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời thắc mắc liên quan đến tài khoản và dịch vụ
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản, cập nhật điều khoản và các thông tin quan trọng khác liên quan đến tài khoản của bạn
- Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt
Sayangbet không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi cược. Chúng tôi không sử dụng kỹ thuật "dark pattern" hay phân tích dữ liệu cá nhân để kích thích người chơi đặt cược nhiều hơn mức họ có thể kiểm soát.
3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Sayangbet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:
- Đối tác cổng thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.) chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền cụ thể. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS
- Nhà cung cấp game: Thông tin phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành game (ví dụ: mã người chơi ẩn danh, số dư chip) được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt
- Cơ quan quản lý và pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra pháp lý hoặc phòng chống rửa tiền. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và theo đúng quy trình pháp lý
- Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: Một số thông tin kỹ thuật (địa chỉ IP, dấu vân tay thiết bị) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp giải pháp chống gian lận bên thứ ba – chỉ ở dạng mã hóa và không có tên hay thông tin định danh cá nhân
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, Sayangbet yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Sayangbet không chịu trách nhiệm về việc xử lý dữ liệu của bên thứ ba ngoài phạm vi thỏa thuận đã ký.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Sayangbet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số, không thể truy cập từ internet công cộng. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được cấp quyền và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Sayangbet lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian này, dữ liệu được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Sayangbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, xử lý giao dịch | Phiên làm việc | Không – bắt buộc để trang hoạt động |
| Cookie chức năng | Lưu ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, phòng game yêu thích | 30 ngày | Có – mất tùy chọn cá nhân hóa |
| Cookie phân tích | Thống kê tổng hợp lượt truy cập, hiệu suất trang (ẩn danh) | 90 ngày | Có – trong phần cài đặt tài khoản |
| Cookie bảo mật | Phát hiện bot, xác minh thiết bị, chống CSRF | Phiên làm việc | Không – bắt buộc để đảm bảo an toàn |
Sayangbet không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party ad tracking cookies) và không cho phép mạng quảng cáo bên ngoài theo dõi hành vi của bạn trên trang web của chúng tôi. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần "Cài đặt tài khoản" hoặc thông qua tùy chọn của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của trang không hoạt động đúng.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Sayangbet tôn trọng quyền kiểm soát của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Sayangbet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Quyền chỉnh sửa
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin như số điện thoại và địa chỉ email có thể được tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ CSKH.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản và hoàn tất mọi giao dịch tài chính. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian quy định theo pháp luật (tối đa 5 năm) trước khi xóa hoàn toàn.
Quyền nhận bản sao dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng file có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác. Yêu cầu được xử lý trong 15 ngày làm việc.
Quyền từ chối nhận thông tin marketing
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào qua đường link ở cuối mỗi email hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Thông báo giao dịch và bảo mật không thể tắt vì đây là thông tin thiết yếu.
Quyền hạn chế xử lý
Trong một số trường hợp (ví dụ: đang có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu Sayangbet tạm thời dừng xử lý dữ liệu liên quan trong khi sự việc được làm rõ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản về support@sayangbet.best với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác có thể truy cập dữ liệu của bạn.
7. Dữ liệu và bảo vệ trẻ em
Sayangbet không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới độ tuổi tối thiểu. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định pháp lý và hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã đăng ký tài khoản tại Sayangbet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sayangbet.best. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Sayangbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và trong tài khoản của bạn
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Đối với các thay đổi nhỏ (như sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ mà không thay đổi nội dung thực chất), chúng tôi sẽ chỉ cập nhật trang mà không cần thông báo riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ cách Sayangbet bảo vệ thông tin của bạn.
9. Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@sayangbet.best – dùng tiêu đề "Vấn đề bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý
- Live Chat: Trực tiếp trên website Sayangbet – phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7
- Zalo / Telegram: Theo thông tin được cung cấp trong phần hỗ trợ của tài khoản
Đối với các báo cáo về lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), chúng tôi có chương trình tiếp nhận báo cáo có trách nhiệm. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, hãy báo cáo cho chúng tôi qua email trước khi công bố công khai. Sayangbet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và ghi nhận đóng góp của bạn.